EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE

Descripcion

EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE.

Se solicita persona motivada, comprometida y orientada al detalle para interactuar con clientes (por correo y por teléfono), asegurando una excelente experiencia al brindar información clara y precisa, y dar seguimiento puntual a las solicitudes. Se requiere también de atención al detalle para elaboración de reportes y entradas al sistema.
La cartera de clientes está centrada en estudiantes entre 16 y 24 años, por lo que el perfil de atención al cliente que manejamos, está enfocado a contar con el capital humano capaz de entender las necesidades y solicitudes de nuestros clientes.
Responsabilidades:

Proporcionar información a los clientes (por correo electrónico y por teléfono) sobre los productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
Dar seguimiento puntual a las solicitudes de clientes (altas, modificaciones, cancelaciones).
Brindar una experiencia impecable a través de interacción por teléfono o correo electrónico.
Resolver quejas y problemas de los clientes, e identificar cuando deben transferirse al siguiente nivel.
Verificar que los registros que se introducen en el sistema son completamente correctos.
Generar reportes operativos.
Seguimiento a facturación y procesos administrativos.
Requisitos:

Edad de 20-34 años
Manejo de Office e Internet
Deseable: Inglés Intermedio – Avanzado
Carrera trunca, en curso o terminada.
Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)
Actitud positiva y de servicio
Orientación al detalle
Alto sentido de compromiso
Experiencia y habilidades:

Atención a clientes, vía telefónica y correo electrónico
Callcenter o ejecutivos de cuenta
Areas administrativas y afines
Ventas con control administrativo
Horario : 9.00 a 6-30 p.m. de lunes a viernes.

Ubicación: Insurgentes Sur (muy cerca de CU)

Sueldo : Entre $ 7,500- 8,000 más prestaciones de Ley.

Sueldo en base a experiencia.

SUBIR CURRICULUM EN WORD.